1. Diagnóstico (semana 1)
Empezamos entendiendo dónde estás hoy. Una visita técnica a tu oficina, una conversación con tu equipo y una revisión de inventario:
- Inventario de hardware: servidores, computadoras, impresoras, equipos de red
- Inventario de software y licencias activas
- Postura de seguridad actual: antivirus, respaldos, firewall, MFA
- Suscripciones a servicios en la nube y sus costos
- Procesos críticos que dependen de la tecnología
Al final de la semana entregamos un reporte con los hallazgos, los riesgos identificados y las oportunidades de optimización — sin compromiso.
2. Plan (semana 2)
Con el diagnóstico en mano, diseñamos un plan a 90 días, 6 meses y 12 meses:
- Acciones inmediatas (semana 1-4): cerrar brechas críticas de seguridad
- Trimestre 1: estandarizar herramientas, migrar lo que falta
- Trimestre 2-4: optimización, automatización, proyectos estratégicos
- Presupuesto detallado, sin costos ocultos ni cargos adicionales por proyecto
3. Onboarding (semanas 3 a 6)
Implementamos las acciones del trimestre 1 con un calendario detallado. Tu operación no se detiene — trabajamos en olas controladas, fuera de horario cuando es necesario.
- Despliegue del agente EDR en todas las computadoras y servidores
- Configuración de la plataforma de seguridad de correo
- Instalación del appliance de respaldo y configuración de la nube
- Migración o estandarización de la suite de productividad
- Documentación técnica: arquitectura, accesos, procedimientos
- Capacitación al equipo: una sesión presencial + guías escritas
4. Operación continua (mes 2 en adelante)
Tu tarifa mensual fija cubre todo lo que necesitas para que la tecnología "simplemente funcione":
- Mesa de ayuda con respuesta menor a 15 minutos en horario laboral
- Monitoreo 24/7 desde nuestro NOC + SOC vigilando amenazas
- Mantenimiento preventivo y parches automatizados
- Onboarding y offboarding de empleados nuevos sin costo adicional
- Atención de emergencias 24/7 (sin sobrecargos por hora)
5. Revisiones trimestrales
Cada tres meses nos reunimos contigo para una revisión estratégica. No es un reporte de actividades — es una conversación sobre dirección:
- Métricas de operación: tickets, tiempo medio de respuesta, uptime
- Métricas de seguridad: amenazas detenidas, intentos de phishing bloqueados
- Análisis de gasto en nube: oportunidades de ahorro identificadas
- Roadmap para el siguiente trimestre: qué viene y por qué
- Cambios en tu negocio que requieran ajustes tecnológicos
